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  • Medición y Presentación de resultados.
  • Creación de Estrategias a medida. 
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 UNA FORMA DISTINTA DE PENSAR LA GESTIÓN DE SERVICIOS


Este libro representa lo que Oscar es y lo que ha enseñado a lo largo de su vida profesional: hacer plenamente práctico la gestión en las organizaciones IT. Consigue hacernos entender ITIL4 y, con la experiencia que atesora, nos presenta multitud de casos prácticos que ayudan a iluminar el proceso de implantación y disfrutar de una gestión bien hecha sobre los servicios prestados con los recursos tecnológicos.
Estupendo planteamiento que seguro hará deleitar a los amantes de ITSM.
José Damián Ferrer Quintana
Jefe de Área de Telecomunicaciones
y Sistemas del Gobierno de Canarias 

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